FAQs
Wann erhalte ich mein Paket?
Bestellungen, die an Werktagen vor 23:59 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb von 1–3 Tagen geliefert.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands, der Niederlande und Belgiens ist der Versand immer kostenlos.
Wie lautet die Rückgabebedingung?
Bei Siltcon kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einfach zurückgeben, wenn du nicht zufrieden bist. Das Produkt muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt stornieren und hast danach weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird der gesamte Bestellbetrag (einschließlich Versandkosten) erstattet. Bitte beachte: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Habe ich eine Garantie?
Ja. Auf alle Siltcon-Produkte erhältst du 2 Jahre Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler bei normaler Nutzung. Sollte innerhalb dieses Zeitraums etwas nicht in Ordnung sein, suchen wir gemeinsam nach einer passenden Lösung.
Was soll ich tun, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt?
Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden eine passende Lösung zu finden. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
E-Mail: klantenservice@siltcon.nl
Sind unsere Produkte sicher?
Sicher. Wir bieten ausschließlich Produkte von hoher Qualität an, die mit dem CE-Kennzeichen versehen sind, was garantiert, dass sie den strengen Vorschriften des Europäischen Wirtschaftsraums entsprechen. Darüber hinaus sind alle unsere Produkte mit Prüfbescheinigungen ausgestattet, um optimale Sicherheit zu gewährleisten.
Ich möchte gerne eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten oder innergemeinschaftlich (belgische Kunden)
Eine Mehrwertsteuerrechnung wird immer nach der Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Fehlen Angaben auf der Rechnung? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter sales@siltcon.nl. Belgische Kunden, die eine innergemeinschaftliche Rechnung benötigen, können ihre Bestellung per E-Mail über dieselbe Adresse aufgeben.
Ist es möglich, große Mengen einzukaufen?
Natürlich! Bei Siltcon ist es möglich, unsere Produkte in großen Mengen zu bestellen, ideal für Geschäftskunden oder spezielle Projekte. Je nach Abnahmemenge können wir individuelle Preise oder Konditionen anbieten. Kontaktieren Sie uns gerne, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Warum bei uns bestellen?
Unsere Marken wurden mit der Überzeugung gegründet, dass Verbraucher Zugang zu Produkten von hoher Qualität zu erschwinglichen Preisen verdienen. Durch die direkte Zusammenarbeit mit Herstellern und Entwicklern gewährleisten wir unseren Kernwert: hochwertige Qualität zu einem fairen Preis.
Wo seid ihr ansässig?
Siltcon ist ein stolzes niederländisches Unternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Alle unsere Produkte werden im eigenen Land entwickelt, wobei wir unsere niederländischen Wurzeln mit einem starken Fokus auf den europäischen Markt verbinden. Unsere Aktivitäten erstrecken sich über verschiedene europäische Länder, wobei unsere Produkte, Dienstleistungen und Werte unsere Verbundenheit mit Europa widerspiegeln.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei uns bezahlen Sie sicher über eine geschützte SSL-Verbindung. Für unsere niederländischen und belgischen Kunden bieten wir folgende Zahlungsmethoden an: Visa, Mastercard, American Express, iDEAL, Bancontact, PayPal, Apple Pay, Maestro und Klarna.
Sind eure Bewertungen wirklich echt?
Wir finden es wichtig, dass Bewertungen ein möglichst genaues Bild unserer Produkte und unseres Services vermitteln. Unsere Bewertungen werden daher unparteiisch von WebwinkelKeur verwaltet.
WebwinkelKeur hat Maßnahmen ergriffen, um die Echtheit der Bewertungen zu gewährleisten. Welche Maßnahmen das sind, kannst du hier nachlesen. Unsere Kunden werden nicht für das Schreiben von Bewertungen belohnt. Es werden keine Rabatte oder andere Geschenke vergeben.







