Garantie

Bei Siltcon stehen wir für die Qualität unserer Produkte. Deshalb erhältst du auf alle unsere Artikel standardmäßig 2 Jahre Garantie. Wir finden es wichtig, dass du deinen Kauf sorgenfrei genießen kannst und helfen dir gerne, wenn unerwartet etwas schiefgeht.

Was ist durch die Garantie abgedeckt?

• Unsere 2 Jahre Garantie deckt ab:
• Herstellungsfehler
• Material- und Verarbeitungsfehler
• Defekte, die bei normaler und sorgfältiger Nutzung entstehen
• Produkte, die innerhalb der Garantiezeit nicht ordnungsgemäß funktionieren

Wenn ein Produkt innerhalb dieses Zeitraums defekt wird, sorgen wir für eine passende Lösung, wie:

• Reparatur des Produkts
• Ersatz durch ein neues oder gleichwertiges Produkt
• Rückerstattung, wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich sind

Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

• Schäden durch falsche oder unsachgemäße Verwendung
• Normale Abnutzung
• Schäden durch Stürze, Stöße oder Unfälle
• Schäden durch externe Einflüsse wie Wasser, Feuer oder extreme Bedingungen
• Produkte, die von Dritten geöffnet, verändert oder repariert wurden

Wie reicht man einen Garantieanspruch ein?

Hast du ein Problem mit deinem Produkt? Dann helfen wir dir so schnell wie möglich.
Folge dazu den untenstehenden Schritten:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice über klantenservice@siltcon.nl
2. Gib deine Bestellnummer an, beschreibe das Problem und füge wenn möglich Fotos bei oder Video hinzufügen.
3. Unser Team prüft deine Anfrage und antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
4. Nach Genehmigung erhältst du Anweisungen für die weitere Abwicklung, wie Rücksendung oder Ersatz.

Kaufnachweis

Für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs bitten wir um einen Kaufnachweis, wie die Bestellbestätigung oder Rechnung.

Kundendienst

Wir sind immer bereit zu helfen.
Bei Fragen zu Garantie oder Service kannst du dich per klantenservice@siltcon.nl an uns wenden